Время работы:

ПН-ПТ 09:00 - 18:00
СБ-ВС  выходные дни

Каталог товаров

Возврат и обмен товара

Правила обмена и возврата товара, приобретенного в интернет-магазине e-tul.ru.

Чтобы вернуть товар, обратитесь в интернет-магазин с заявлением о возврате товара, товарным или кассовым чеком и документом, удостоверяющим личность.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:
  • товар находится в исправном техническом состоянии
  • сохранен внешний товарный вид 
  • товар не имеет следов эксплуатации
  • сохранен товарный вид упаковки
  • сохранена комплектация товара
  • сохранены инструкции, гарантийные талоны и иная документация, находящиеся в комплекте поставки
Если товар приобретен в интернет-магазине, возврат товара осуществляется в течение 7 дней с даты приобретения. При этом стоимость доставки не возвращается. В случае, если обратную доставку оплачивал продавец, то он имеет право потребовать с покупателя возмещения ее стоимости.

По истечении 7 дней с даты приобретения товара, возврат и обмен товара производятся на усмотрение администрации интернет-магазина.


Обращаем внимание, что часть товаров, реализуемых интернет-магазином e-tul.ru, являются технически сложными и обмен таких товаров на аналогичный или возврат денежных средств настоящим законодательством РФ не предусмотрены.


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется только при наличии заключения официального сервисного центра производителя.

В случае, если по заключению официального сервисного центра производителя, товар признан бракованным или неремонтнопригодным, возможны следующие варианты:
  • если  брак был выявлен в течение 7 дней со дня приобретения, по желанию покупателя, товар можно обменять на аналогичный или осуществить возврат денежных средств
  • если брак был выявлен позднее 7 дней со дня приобретения, то обмен товара на аналогичный, или возврат денежных средств невозможны. В этом случае бракованный товар подлежит бесплатному гарантийному ремонту в сервисном центре производителя в пределах гарантийного срока.

Сроки возврата денежных средств

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты передачи товара.